Kundinformation
Villkor
Här hittar du den viktigaste informationen om att boka hjälp från HemService. Vi går också igenom upplägget med dig innan arbetet börjar.
Bokning och överenskommelse
Du kan kontakta oss via telefon, SMS eller mejl. Innan ett uppdrag börjar kommer vi överens om vilken hjälp som ska utföras, tidpunkt, omfattning och pris. En förfrågan är inte bindande förrän vi tillsammans har bekräftat bokningen.
Priser och betalning
Aktuella priser finns på sidan Tjänster och priser. Alla priser som visas för privatpersoner är inklusive moms. Inställelseavgift, resa och andra överenskomna kostnader kan tillkomma. Betalning sker enligt överenskommelse via faktura eller Swish.
RUT-avdrag
När arbetet omfattas av reglerna för RUT-avdrag kan avdraget göras direkt på fakturan. Du ansvarar för att villkoren är uppfyllda och att du har tillräckligt avdragsutrymme. Om Skatteverket inte medger avdraget behöver du betala den återstående delen av arbetskostnaden.
Avbokning och ändringar
Avboka eller ändra tiden senast 24 timmar före det bokade besöket genom att ringa, skicka SMS eller mejla oss. Om vi behöver ändra en bokning kontaktar vi dig så snart som möjligt för att hitta en ny tid.
Ångerrätt
När ett avtal ingås på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag. Om du vill att arbetet ska börja under ångerfristen behöver du uttryckligen be om det. Du kan då behöva betala för den del av tjänsten som redan har utförts. Kontakta oss om du vill använda din ångerrätt.
Synpunkter och reklamation
Om något inte blev som överenskommet vill vi att du kontaktar oss så snart som möjligt, så att vi får möjlighet att undersöka och rätta till problemet. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.
Kontakta oss
HemService, Reftele i Gislaveds kommun